ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਰਾਇ, ਸੁਝਾਅ, ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਮਾਨਵ ਸ਼ਕਤੀ, ਸਿਖਲਾਈ ਆਦਿ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦੇ ਪੱਧਰ ਬਾਰੇ ਦਰਜਾਬੰਦੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਦੇ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰੀ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਲੈਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਦੋਵੇਂ ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਪਦੰਡਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸਬੰਧਾਂ ਉੱਤੇ ਵੀ. ਫੀਚਰ ਅਤੇ ਲਾਭ ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ.
ਆਈਫੈਜਲਿਟੀ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਕਾਰਜਾਂ, ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸਾਂ, ਕੰਮ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੰਬੰਧ, ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਮਿਆਰ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਭਲਾਈ ਆਦਿ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਪਦੰਡਾਂ 'ਤੇ ਇਕ ਪੁਆਇੰਟਰ ਟੂਲ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ' ਤੇ ਇਕ ਗੇਜ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਮਾਪਣਯੋਗ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਰੁਖ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੁਧਾਰ / ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ.